سياسة الخصوصية
مؤسسة ارتك لتحلية المياه
يقر ويوافق العميل على أن استخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح لبنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة استخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والاستجابة لها، وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا وقانونًا،
وكافة الأحكام والشروط الخاصة بمتجر artec-filter.com
من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة اختيار شرط الموافقة فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول. الرجاء أخذ جزء من وقتك لقرائتهم بتمعن.
الاتصالات الإلكترونية:
يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة في تلبية الاحتياجات القانونية.
سيقوم موقع ارتك خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات، أو إجراءات، أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بإرسال طلب لإلغاء الإشتراك.
حقوق الملكية:
كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصورًا في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لموقع ارتك أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
العضوية:
تمنح عضوية الموقع لمن تجاوزت أعمارهم 18 عامًا، ويحق للموقع إلغاء حساب أي عضو لم يبلغ ال18 دون إشعار مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.
في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمنشأة تجارية، فإن منشأته تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
لا يحق لأي عميل استخدام رقم جوال واحد أو بريد إلكتروني واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة الموقع إلغاء الحسابات المخالفة أو أحدها، مع الالتزام بتصفية جميع الحسابات والعمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه.
ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها، لتنظيم التجارة الإلكترونية (التجارة عبر الانترنت).
يقر ويوافق العميل في حالة مخالفته للبند أعلاه بأنه يحق لموقع ارتك إلغاء أي طلبات شراء، أو أي عمليات تمت من قبل العميل، وفي هذه الحالة يقر العميل بأنه لا يترتب أية مسؤولية على موقع ارتك.
من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمنًا بأنه لا يحق لأي عضو و/أو عميل أن يستخدم خدمات الموقع (سواء كان ذلك العضو شخص طبيعي أو شخص معنوي) إلا في عمليات شراء البضائع التي يعرضها الموقع، وإن القيام بأي عمليات أخرى (من خلال اختراق الموقع والقيام بأعمال دعائية، أو بيع أو شراء منتجات ممنوعة، أو مشبوهة، أو مسروقة، أو أية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الإشراف، ومراقبة خدمات التجارة المحلية وأنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية، وفي حال ثبوت ذلك فإن العضو و/أو العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية، والشخصية، ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على
الموقع وعلى artec-filter.com
التزامات التسجيل:
عند تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع، يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة، واختيار اسم مستخدم، وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند تسجيل الدخول للموقع، وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوًا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:
أن تكون مسؤولًا بالمحافظة على سرية معلومات حسابك، وكلمة المرور السرية، وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول الى حسابك، في حال حدوث أي استخدام غير قانوي، أو حالة اختراق للحساب يتوجب فورًا إعلام الموقع أو ارتك بهذا الاستخدام، في حالة عدم إعلام الموقع أو ارتك عن أي استخدام غير قانوني أو اختراق لحساب العميل فإن الموقع و ارتك لا يتحملان أي مسؤولة, لن يكون الموقع أو ارتك مسؤولًا بأي حال من الاحوال عن أي خسارة مادية أو معنوية تلحق بالعميل بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية تامة، ويعتبر ملزمًا بتعويض الموقع و ارتك عن أي خسائر ناتجة عن أي استخدام غير شرعي، أو غير حقيقي لحسابك من طرفك، أو طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول لحسابك بالموقع، سواء كان لإنجاز خدمات أو غيرها، باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور سواء بتفويض من العميل أو بلا تفويض.
يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقة وصحيحة ومحدثة وكاملة، تعبرعنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل، في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة الموقع و/ارتك الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك، وحجبك عن الموقع، ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة، وغير مثبتة، أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
تحويل الحقوق والالتزامات
يقر ويوافق المستخدم على منح الموقع و/أو ارتك الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، والموقع و/أو ارتك ملتزمين بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت، وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفًا من الموقع و/أو ارتك، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.
سياسة الموقع، التعديلات على اتفاقية المستخدم:
نحن في ارتك نسعى للتطور و التغيير باستمرار. لذلك يحق للموقع إجراء تحديث أي سياسة و تعديل على رسوم المعاملة حسبما يراه مناسبا. في أي وقت دون إشعار. عندما نقوم بذلك، قد نقوم بتحديث عن طريق البريد الإلكتروني أو مراجعة التاريخ المحدث في الجزء السفلي من تلك السياسة. ولذلك، فإننا ندعو المستخدمين على التحقق بشكل متكرر من تاريخ السياسات لأي تغييرات للبقاء على علم بسياساتنا المحدثة. إنك تقر وتوافق على أنه من مسؤولياتك مراجعة سياسات ارتك بشكل دوري وتصبح على علم بالتعديلات في حالة تحديث السياسات. قد تكون التعديالت مؤقتة أو مستمرة، سواء كانت على رسوم أو تفاصيل خدمات الشحن، ويجب عليك االلتزام بها عند الإلعلان عنها. لذلك أنت تعلم وموافق على أن موقع ارتك سوف يقوم بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجب هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقًا لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام.
يقر ويوافق العميل على أن فلترات وبمطلق صلاحيتها، ودون تحملها المسؤولية القانونية، أن تجري أية تعديلات أساسية، أو فرعية على هذه الاتفاقية، دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري.
إشعار الخصوصية
معلومات التعريف الشخصية:
قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يزور المستخدمون موقعنا، التسجيل في الموقع، القيام بطلب طلبية في الموقع, تعبئة نموذج استبيان, الاشتراك في النشرة الإخبارية او التفاعل مع غير ذلك من الأنشطة والخدمات والميزات أو الموارد التي نقدمها على موقعنا. قد يطلب من المستخدمين، حسب الاقتضاء، اسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمان، ومع ذلك، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا كمجهول.
سوف نقوم بجمع معلومات الهوية الشخصية من المستخدمين فقط إذا قدموا طوعا هذه المعلومات لنا. يمكن للمستخدمين دائما رفض تقديم معلومات الهوية الشخصية، إلا في حال كان ذلك قد يمنعهم من اتمام بعض الأنشطة المتعلقة بالموقع.
· معلومات التعريف غير الشخصية:
قد نقوم بجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المستعرض ونوع الكمبيوتر والمعلومات التقنية الخاصة بوسائل اتصال المستخدمين بموقعنا مثل نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت المستخدم ومعلومات أخرى مشابهة.
· ملفات تعريف ارتباط متصفح الويب:
قد يستخدم موقعنا “ملفات تعريف الارتباط” لتعزيز تجربة المستخدم. بدوره متصفح الويب يضع للمستخدم ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لأغراض حفظ السجلات وأحيانا لتتبع المعلومات عن المستخدمين. يمكن للمستخدم اختيار تعيين متصفح الويب الخاص بهم لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو لتنبيهك عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا تم ذلك، ربما بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
· کیف نستخدم المعلومات المجمعة:
ارتك تستخدم معلومات المستخدمين الشخصية للأغراض التالية:
o لتحسين خدمة العملاء.
تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم.
o لتخصيص تجربة المستخدم.
قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيفية استخدام المستخدمين للخدمات والموارد المتوفرة على موقعنا.
o لتحسين موقعنا.
نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على الانترنت على أساس المعلومات وردود الفعل التي نتلقاها منك.
o لمعالجة المعاملات.
قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند معالجة طلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع الأطراف الخارجية إلا بالقدر اللازم لتوفير الخدمة.
o لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية.
عنوان البريد الإلكتروني وأساليب الاتصال الأخرى للمستخدمين تقديم لمعالجة النظام، وسوف تستخدم لإرسالها المعلومات والتحديثات المتعلقة ترتيبها. ويمكن أيضا أن تستخدم للرد على استفساراتهم، و / أو طلبات أو أسئلة أخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمتنا البريدية، فسيتلقون رسائل إلكترونية قد تتضمن أخبار الشركة أو تحديثاتها أو معلومات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات وما إلى ذلك. إذا رغب المستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الدورية، تعليمات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.
· كيف نحمي معلوماتك:
نعتمد الممارسات المناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها والتدابير الأمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو تغيير أو إفشاء أو تدمير معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
ويحدث تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين الموقع ومستخدميه عبر قناة اتصال محمية ب(SSL) ويتم تشفيرها وحمايتها باستخدام التوقيعات الرقمية.
· مواقع الطرف الثالث:
يمكن للمستخدمين العثور على الإعلانات أو غيرها من المحتوى على موقعنا التي تصل إلى المواقع والخدمات من شركائنا والموردين والمعلنين والرعاة والمرخصين وأطراف ثالثة أخرى. نحن لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على هذه المواقع وليست مسؤولة عن الممارسات التي تستخدمها المواقع المرتبطة أو من موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير هذه المواقع أو الخدمات، بما في ذلك محتواها وروابطها. قد تحتوي هذه المواقع والخدمات على سياسات الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. التصفح والتفاعل على أي موقع ويب آخر، بما في ذلك المواقع التي لها رابط إلى موقعنا، يخضع لشروط وسياسات الموقع الخاصة بذلك.
· إعلان:
قد يتم عرض الإعلانات التي تظهر على موقعنا على المستخدمين من قبل الشركاء الإعلانيين الذين قد يضعون اعلانات تعتمد على ملفات تعريف الارتباط. تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لخادم الإعلانات بالتعرف على جهازك الكمبيوتر في كل مرة يظهر فيها إعلانا لتجميع معلومات تعريف ارتباط غير شخصية عنك أو للآخرين الذين يستخدمون جهازك الكمبيوتر. وتتيح هذه المعلومات لشبكات الإعلانات، من بين أمور أخرى، تقديم إعلانات مستهدفة يعتقدون أنها ستكون ذات فائدة لك. سياسة الخصوصية هذه لا تغطي استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل أي معلنين.
· إعلانات قوقل:
قد تعرض قوقل بعض الإعلانات. يتيح استخدام غوغل لملف تعريف الارتباط (DART) عرض الإعلانات للمستخدمين استنادا إلى زيارتهم لموقعنا ومواقع أخرى على الإنترنت. يستخدم دارت “معلومات غير قابلة للتعريف شخصيا” ولا يتتبع معلوماتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي، وما إلى ذلك. يمكنك تعطيل استخدام ملف تعريف الارتباط دارت من خلال زيارة سياسة خصوصية شبكة غوغل الإعلانية http://www.google.com/privacy_ads.html
· الامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت:
نهتم لحماية خصوصية الصغار. لهذا السبب، نحن لا تجمع أو نحافظ على المعلومات في موقعنا من المستخدم الذي يقل عن 18 عاما في حال تنبهنا للعمر، و الموقع غير مؤهل لأي شخص دون سن 18 عاما.
· قبولك لهذه الشروط:
باستخدام هذا الموقع، فإنك تعبر عن موافقتك على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. سيعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة قبولك لتلك التغييرات.
يعتبر استخدام الموقع أو خدمات فلترات من قبل العميل بمثابة اتفاق واضح على شروط سياسة الاستخدام، و تفهمه و اهليته للشروط والأحكام باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع المعلومات الخاصة بك وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
سياسة الضمان
برنامج حماية المشتري يحتوي على سياسة الضمان. سياسة ضمان كتبت إعتماد على قوانين المملكة العربية السعودية.
· المحافظة على التغليف الأصلي للسلعة هو شرط أساسي الاستفادة من الضمان.بالإضافة الى الملحقات الأساسية من الشركة المصنعة مثل: أسلاك,أغلفة, اكسسوارات, الرقم التسلسلي، فاتورة الشراء، إلخ…. شرط للاستفادة من الضمان المرفق .
· في حال أن السلعة التي قمت بشرائها لم يذكر عليها ضمان ارتك ، فإن السلعة قد تكون مشمولة بضمان مقدم من الوكيل وفي هذه الحالة، يجب عليك مراجعة الوكيل بنفسك, يرجى التأكد من فريق الدعم لدى ارتك في حال لم يكن هناك معلومات عن الضمان.
· عند حصول خلل بالمنتج بعد فترة من التشغيل ، خلال فترة الضمان المحددة :
o تواصل العميل مباشرة مع الشركة المصنعة والضامنة للمنتج.
o تقوم ارتك /بتزويد العميل أرقام الشركات الأخرى، و تسهيل أمور العميل.
ملاحظة: يعتبر ضمان محطات فلاتر المياه لاغية أن لم تتم الصيانات الدورية من قبل فنيين ارتك.
سياسة الشحن و التوصيل
· وقت التسليم المقدر
نهدف إلى معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل، من الأحد الى الخميس 8ص – 5م. عادة ما يستغرق التسليم في المملكة العربية السعودية 3-5 أيام بمجرد معالجة طلبك. لن يتم التسليم في يوم الجمعة أو العطلات الرسمية. لا يتحمل ارتك التأخير الناتج عن أسباب خارج إرادته سواء كانت تتعلق بشركات الشحن أو إجراءات الجمارك أوالجهات الأخرى.